Questions fréquentes

  A combien s'élèvent les frais de port ?

Chez Rotorua Bike, les frais de port NE varient PAS en fonction de la commande, les frais de port seront de 4,99 €, les envois effectués vers un code postal situé en dehors de la péninsule s'ils entraînent un coût supplémentaire en fonction du produit acheté, contactez-nous et nous confirmons il.

Pourquoi acheter Rotorua Bike ?

Rotorua Bike, a beaucoup misé sur la vente de tous ses produits en ligne dont les principaux avantages sont des coûts moindres se traduisant par un prix de vente plus bas. De plus, un service personnalisé est offert et dans les plus brefs délais, en plus de tout problème nous apporterons toujours une solution au problème et le client sera satisfait.

Quelles marques peut-on trouver à Rotorua Bike ?

Haibike, Giant, Lapierre, Ghost, Mondraker, Commencal, Campagnolo, Hutchinson, Pro-Lite, Ritchey, Shimano, Magura, Maxxis, Suntour, Thomson, XLC

Puis-je payer par carte de crédit?

Oui, tous les achats que vous effectuez chez Rotorua Bike peuvent être payés par Visa, 4B ou MasterCard. Pour ce faire, lors du processus d'achat, vous devez sélectionner ce mode de paiement et poursuivre votre commande. À la fin, notre système vous redirigera vers le point de vente virtuel Caixa Bank, qui offre une sécurité maximale pour tous les achats en ligne. En ce sens, cela dépend de l'émetteur de votre carte. Le point de vente Caixabank se connectera avec votre banque ou caisse d'épargne et ce sera la banque ou caisse d'épargne qui vous informera et demandera les données nécessaires pour valider l'opération. Tout au long de ce processus, Caixa bank POS garantit la confidentialité de toutes vos données.

  A part payer

Est-il sûr d'acheter sur Internet ?

Internet offre la même sécurité que les magasins physiques, tout dépend de l'entreprise où l'on se rend. Internet n'est qu'un canal de vente dans lequel, comme dans le commerce physique, des entreprises sérieuses et d'autres qui ne le sont pas peuvent opérer. Par conséquent, dans les deux cas, avant d'acheter, nous vous recommandons de vérifier le degré de fiabilité de l'établissement. Nous avons une passerelle de paiement sécurisée qui garantit tous les achats effectués.

Comment savoir si le paiement de ma commande a bien été reçu ?

A partir du moment où vous vous inscrivez sur notre page jusqu'à ce que vous receviez la commande à domicile, vous serez pleinement informé de tous les processus de votre commande. Ainsi, lorsque nous confirmerons le paiement de votre achat, vous recevrez un e-mail dans lequel, en plus de ces informations, vous recevrez des informations précises sur la livraison de votre commande. De plus, en accédant au menu MON compte, vous pouvez connaître à tout moment l'état de votre commande. Pour ce faire, il vous suffit d'accéder à cette page et d'entrer votre email et votre mot de passe.

Si vous avez effectué un virement depuis la même entité que la nôtre, le virement nous parviendra le jour même. Si vous effectuez le virement depuis une entité autre que celle que vous avez sélectionnée, votre virement sera reçu sous 48 heures environ. Notre service administratif vérifie les paiements 2 fois par jour, vous avertit par e-mail lorsque le paiement a été reçu et change le statut de votre commande en "Payé".

Néanmoins, selon le mode de paiement, vous disposez d'informations supplémentaires pour confirmation. Par exemple, si vous payez par carte, "TPV" (terminal point de vente) vous informera si l'opération s'est bien déroulée.

Comment connaître le degré de sérieux d'une entreprise ?

Lors d'un achat sur Internet, on peut connaître le degré de sérieux d'une entreprise. Pour ce faire, nous n'avons qu'à prendre en compte une série de caractéristiques de la page où vous souhaitez effectuer l'achat. Les plus importants sont :

Que les qualités et caractéristiques des produits que vous allez acquérir soient clairement précisées par écrit.

Que les entités bancaires avec lesquelles ladite société travaille sont sérieuses et prestigieuses.

Que les réglementations sur la confidentialité des données sont respectées et que vous travaillez avec un serveur sécurisé.

Fournir des adresses où aller, si le client décide de se rendre personnellement au magasin physique, s'il y a un magasin physique, s'il n'y a pas de magasin physique, il doit y avoir une section CONTACT avec les numéros de téléphone, le bureau de poste et l'adresse fiscale.

En résumé, cette clarté est offerte dans les données, à la fois de l'entreprise dans laquelle nous effectuerons l'achat et des produits que nous allons acquérir.